Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Prempt, un servicio de Prempt Inc, y los datos asociados. Puedes hacerlo tú mismo en la app de Prempt o pedirnos que lo hagamos por correo electrónico — por ejemplo, si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión.
La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Escribe a privacy@prempt.ai con el asunto “Eliminar mi cuenta de Prempt”. Puedes escribir desde cualquier dirección — también si te registraste por mensaje de texto y tu cuenta no tiene correo. Indícanos el correo o el número de teléfono que usa tu cuenta. Antes de actuar, confirmamos que la cuenta es tuya, por correo a la dirección de la cuenta o con un mensaje de texto a su número de teléfono, para que nadie más pueda eliminarla. Después borramos la cuenta y los datos que se describen a continuación.
Eliminar tu cuenta en la app borra tu inicio de sesión y los registros principales de tu cuenta, incluidos tu perfil, los datos de tu negocio, contactos, conversaciones, registros de llamadas, la configuración del asistente y tus cuentas de Google o Microsoft conectadas.
Podemos conservar:
Para borrar también las copias de auditoría, escribe a privacy@prempt.ai y las borraremos.
No necesitas eliminar tu cuenta para borrar datos. En la app puedes eliminar contactos y conversaciones individuales, y desconectar una cuenta de Google o Microsoft conectada. Para borrar cualquier otro dato — por ejemplo, grabaciones y transcripciones de llamadas, o todo lo que guardamos de una cuenta conectada — escribe a privacy@prempt.ai desde cualquier dirección, indícanos el correo o el número de teléfono que usa tu cuenta y qué quieres eliminar. Antes de actuar confirmamos que la cuenta es tuya, igual que arriba. Tu cuenta sigue activa.
Eliminar tu cuenta de Prempt también elimina sus conexiones con Google y Microsoft, y le pedimos a Google que revoque el acceso de Prempt. Microsoft no permite que las apps revoquen ese acceso por sí mismas, así que para quitarlo allí ve a account.live.com/consent/Manage. También puedes comprobarlo en Google en myaccount.google.com/connections.
Para dejar de recibir mensajes de texto sin eliminar tu cuenta, responde STOP a cualquier mensaje nuestro.
Para saber más sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad (en inglés). Preguntas:
Prempt Inc